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市二院三项门诊优化举措落地,以患者满意检验活动成效

[日期:2014-07-23]   来源:石家庄市第二医院  作者:石家庄市第二医院   阅读: 0

              在教育实践活动开展过程中,市二院根据患者反映的门诊空间拥挤、光线较暗、设施陈旧、布局分散的问题,制定了三项门诊优化举措。经过一个多月的精心整改,三项举措于近期落地,让前来就诊的患者感受到了活动带来的实实在在的变化。

一是完成门诊大厅升级改造工程。大厅宾馆式主体设计风格宽敞明亮,打破了传统医院设计带来的冷漠和距离感,缓解了患者就医的焦虑和紧张。大厅西侧开设独立的中草药窗口,门诊西药房西移,服务窗口均增宽加大,方便患者取药。收费处实行开放式办公,近距离为患者提供咨询,办理收费等各类手续,服务更加高效、便捷。中央空调控制系统和全新照明设施,保障空气清新、温度适宜、光线明亮,让患者就医更加舒适。二是完成门诊二层装修改造工程。新建成的检验大厅,实现了采血室、生化室、体液室的集中办公,功能科搬入原检验诊室,使检查诊室相对集中,优化了就诊流程,避免患者在门诊楼之间奔波。三是增设便民设施。门诊二楼增设两个收费窗口,增加自助打印设备一台,满足患者需要,充分体现“以人为本”的服务理念。

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