首页 > 新闻动态 > 综合新闻 > >文章内容
咨询热线:0311-87882119 87025961

石家庄市第二医院召开“五个最”活动动员大会

[日期:2011-07-29 17:24]  来源:石家庄市第二医院  作者:石家庄市第二医院  阅读:
7月23日,我院在多功能厅召开了“五个最”活动动员大会,院领导和全体中层干部参加了会议。
    会上,院长赵增毅做了动员讲话,深入阐述了开展“五个最”活动的重要意义、指导思想,明确了活动内容:以改善就医环境为重点,使环境最整洁;以优化就医流程为抓手,使服务最人性化;以质量控制为中心,使患者安全程度最高;以开展新技术为突破口,使医疗技术水平进步最快;以提供优质服务为目标,使社会调查满意度最高。
    “五个最”活动内容从就医环境到服务质量,从医疗安全到患者满意度,包含了医院工作的方方面面,对医院各项工作的开展提出了更高的标准。为搞好这项活动,赵院长结合工作实际,向全院职工提出了五项具体要求。
    一是转变服务理念。实际工作中,仍有个别职工存在着服务不到位而被患者投诉的情况,医务人员要转变服务理念、创新服务模式,把服务这块短板加长、延伸到工作的方方面面,使之差异化,做出特色。工作中不但要为患者提供基本服务、满意服务,还要做到超值服务、难忘服务。形成一线围着病人转,医技围着一线转,行政后勤围着全院转的服务圈。
    二是提升医疗技术水平。患者的安全程度是衡量一个医院医疗技术水平的重要标志之一,现阶段,我们的工作还有许多不足,一些技术上的难题仍待破解,环节控制仍待完善。因此,我们在严格执行十三项核心制度和诊疗操作规程的基础上,要不断引进先进技术、借鉴他人经验,通过请进来指导,同事间相互切磋,提高技术与能力,达到确保患者安全,维护患者根本利益的目的。
    三是进一步强化责任意识。工作中,不同层级都有不同的标准,不同岗位都有明确的责任分工,有岗必有责,细化工作内容、把医院制定的相应措施落实到位,就会减少错诊率和误诊率,这也是对职工工作的基本要求,因此医院上下要形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局;形成人人头上有指标、件件工作能落实的责任氛围,用高度的责任感赢得患者高度的信任。
    四是继续加强医院营销力度。近两年,我院成立了专门队伍,把“两病” 筛查作为切入点,走出医院,营销推广。下一步我们要围绕“如何让营销有效化,科学化”这一中心,根据患者的需求,把营销往细处做。加深患者对医院诊疗项目的了解,加强患者对医院特色的认知,在巩固现有的营销成果基础上,把服务作为首要的措施落到实处,把医疗送到百姓身边惠及患者。
    五是大力倡导团结协作、互相支持的精神。现阶段工作中仍存在个别科室或个人为了一点利益而不团结、不协作的现象,这不仅对医院的稳定产生影响,对学科的发展造成阻碍,更会给患者带来损失。这就要求工作中我们广大干部职工要以一颗奉献宽容的心去包容周围的人与事,用善意的提醒来营造良好的协作氛围。和谐的工作环境会愉悦人的心情,激发个人潜能,进而使工作效率和质量得到提升。
    最后,赵院长号召大家说,开展“五个最”活动,就是要求广大干部职工要立足本职,把差距找出来,把措施落实好,挖掘集体智慧,不断改进工作,齐心协力,打造一流团队,以特色吸引病人,用服务留住病人,为完成今年的年度任务、向着更高的目标不懈努力!